Toda empresa que queira aumentar a rentabilidade precisa ficar atenta aos avanços tecnológicos e às oportunidades de negócios que eles trazem. Você já ouviu falar do  guia de negócios do WhatsApp? É um recurso disponível no aplicativo para que pessoas de localidades específicas possam achar seu estabelecimento com maior facilidade.

Ou seja, o usuário não precisará abrir outro app ou usar uma ferramenta de busca a fim de encontrar determinados produtos e serviços. A plataforma já encarrega que indicar as empresas que dispõe do que a clientela procura, além de facilitar a troca de mensagens instantâneas.

Entretanto, seu uso deve ser completamente estratégico na intenção de melhorar a experiência do cliente e otimizar o processo de vendas. Com foco em facilitar a concretização de tais objetivos, separamos abaixo algumas informações que mostram a importância dessa estratégia na melhoria da sua comunicação externa. Portanto, continue conosco e tenha uma boa leitura!

Criando e personalizando seu catálogo de produtos no guia de negócios, conheça o passo a passo

A versão WhatsApp Business foi criada no começo de 2018 e de lá para cá ela apresentou grandes mudanças que agregam valor no crescimento de empresas de diferentes portes. 

Já em 2021 a plataforma passou a testar o guia de negócios do WhatsApp na região de São Paulo e hoje todos os usuários desse app podem achar empresas e se conectarem com elas.

Todavia é essencial cadastrar sua empresa e torná-la visível na intenção de aumentar suas chances de vendas e também trazer mais facilidade no contato com a sua marca. Por isso, siga os passos abaixo.

• Acesse sua conta do WhatsApp Business: caso ainda não use essa versão, dê esse importante passo. Afinal, é importante respeitar a Política Comercial do WhatsApp e seguir a Política de Mensagens do WhatsApp Business;

• Vá para “Guia de Negócios” ou “Catálogo”: o cadastro é rápido e prático. Leva menos de 10 minutos. Após passar dados sobre a empresa e informações adicionais, o app analisa seu cadastro e após um tempo deixará sua empresa visível;

• Adicione um novo produto: neste caso, é interessante que a imagem dos produtos apresentem uma boa iluminação e tenham uma qualidade em alta definição. Ao passo que esses aspectos ajudam na tomada de decisões do consumidor, além de mostrar a qualidade na sua prestação de serviço;

• Preencha detalhes do produto (nome, descrição, preço, imagem): toda essa apresentação precisa ser atrativa aos olhos da clientela. Lembre-se de vender um valor ao seu público-alvo e não apenas um preço;

• Organize produtos em categorias: desse modo fica mais fácil para o usuário procurar o que deseja para suprir uma determinada necessidade;

• Adicione todos os produtos necessários: todavia, faça uma revisão em busca de identificar se a foto os itens realmente estão de acordo a descrição do mesmo;

• Personalize o visual do catálogo: trabalhe sempre com elementos visuais que dialoguem com a identidade da sua marca e desperte o interesse dos usuários;

• Revise e edite informações: sempre mantenha os dados atualizados, uma vez que a precificação de produtos pode variar de acordo com a sazonalidade;

• Publique o catálogo: veja todo esse cuidado como uma possibilidade de construir, fortalecer seu diferencial competitivo e ter uma sucesso em vendas, veja abaixo um exemplo de como ele deve ficar;

• Depois disso, promova e compartilhe com clientes! É interessante usar gatilhos mentais de vendas para tornar a mensagens totalmente personalizada e atrativa para favorecer a sua marca.

Maximizando a experiência do cliente através do guia de negócios

O guia de negócios do WhatsApp é uma ótima forma de você trabalhar o seu mix de produtos e preparar sua empresa para o futuro. Ao passo que sabemos que as vendas online são uma realidade que precisa ser aperfeiçoada em busca de reter e encantar o público-alvo.

Na intenção de torná-lo atraente, tome decisões com base no comportamento dos seus consumidores e sempre analise o histórico de vendas no intuito de ofertar soluções imprescindíveis ao dia a dia da clientela. Além disso, sempre revise com o propósito de saber quais produtos devem ser incluídos ou retirados.

Estratégias de vendas no WhatsApp utilizando o guia de negócios

As listas de transmissão são uma ótima forma de automatizar processos e melhorar sua taxa de conversão. Desse modo você poderá favorecer o número de conversões por meio do guia de negócios do WhatsApp. Todavia é necessário construir um cronograma de mensagens e usar o fluxo de nutrição para favorecer a jornada de compra do cliente.

Interação com clientes e conversões 

Devido a transformação digital e adequação a LGPD, as empresas precisam tomar decisões com foco nas necessidades dos clientes. Use o Customer Success na intenção de melhorar seu ticket médio e aumentar sua lista de fidelizados.

Interações dos clientes com o catálogo de produtos

Quanto mais atrativo o catálogo for maior será a integração com o aplicativo. Por isso, toda vez que for propor uma mudança com seu time, valorize a experiência de compra para o cliente e facilite o acesso ao catálogo em qualquer ambiente virtual que o consumidor usa.

Monitore o desempenho das vendas 

O uso de métricas e indicadores de performance são ótimas maneiras de analisar o sucesso de suas operações. Portanto, acesse cada um deles periodicamente, uma vez que a versão Business traz estatísticas e demais informações agregam as estratégias e promovem insights valiosos.

Ferramentas adicionais do guia de negócios

• Mensagens automatizadas: o primeiro contato com sua marca é muito importante. Para isso, configure o envio de uma mensagem automática toda vez que um novo usuário entra em contato com sua marca. É uma ótima forma de agilizar o atendimento e usar o bot de conversa a seu favor.
• Respostas rápidas: nunca deixe o cliente à espera de um retorno. Use algumas ferramentas adicionais do Guia de Negócios em busca de otimizar o atendimento e permitir que sistemas inteligentes possam resolver problemas menos complexos em poucos minutos. Uma API, por exemplo, é um ótimo investimento para essa finalidade;
• Etiquetas de produto: uma ótima forma de sua empresa colher informações preciosas sobre a sua clientela e não perder uma oportunidade de venda. Além disso, é uma forma interessante de classificar leads e facilitar o andamento de processos internos.

Conclusão

Neste conteúdo você aprendeu a importância do recurso Guia de negócios do WhatsApp. Portanto, construa catálogos de produtos cada vez mais atrativos a fim de usufruir das oportunidades de negócios que o aplicativo oferece para o favorecimento da sua marca.

Continue conosco e leia nosso artigo sobre API para WhatsApp: conheça os benefícios de escolher uma brasileira.