{"id":550,"date":"2025-04-29T08:00:55","date_gmt":"2025-04-29T08:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.z-api.io\/?p=550"},"modified":"2026-09-18T11:07:22","modified_gmt":"2026-09-18T14:07:22","slug":"api-do-whatsapp-muda-modelo-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/z-api.io\/blog\/api-do-whatsapp-muda-modelo-de-cobranca\/","title":{"rendered":"API do WhatsApp muda modelo de cobran\u00e7a: saiba o que isso significa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma do WhatsApp Business est\u00e1 passando por mudan\u00e7as importantes no seu modelo de precifica\u00e7\u00e3o. A partir de <\/span><b>1\u00ba de julho de 2025<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, as empresas passar\u00e3o a ser cobradas <\/span><b>por modelo de mensagem enviada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e n\u00e3o mais por modelo conversa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa altera\u00e7\u00e3o impacta diretamente empresas que usam o WhatsApp de forma integrada, como \u00e9 o caso de muitos <\/span><b>softwares SaaS, CRMs, sistemas de gest\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea integra ou pretende integrar o WhatsApp ao seu sistema, entender o novo modelo \u00e9 essencial para evitar surpresas nos custos e buscar alternativas mais seguras, est\u00e1veis e vantajosas, como a <\/span><a href=\"https:\/\/z-api.io\/\"><b>Z-API<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><\/p>\n<h3><b>O que vai mudar no modelo de cobran\u00e7a?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, o WhatsApp cobra por \u201cblocos de conversas\u201d , ou seja, um conjunto de mensagens trocadas em at\u00e9 24 horas. A partir de julho de 2025, a cobran\u00e7a ser\u00e1 <\/span><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/pricing\/updates-to-pricing\/?content_id=OlnBSWPCI6y4lpP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>por modelo de mensagem enviada<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, de acordo com a categoria da mensagem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja como ser\u00e1:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mensagem de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: cobrada por envio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mensagem de autentica\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: cobrada por envio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mensagem de utilidade (como notifica\u00e7\u00f5es de pedido, lembretes, atualiza\u00e7\u00f5es de status)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Gratuita<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se enviada durante uma janela de atendimento aberta (em at\u00e9 24h ap\u00f3s mensagem do cliente)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Cobrada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, se enviada fora da janela de atendimento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49 Exemplo pr\u00e1tico:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se sua plataforma enviar um modelo de marketing e dois modelos de utilidade fora da janela, <\/span><b>voc\u00ea ser\u00e1 cobrado 3 vezes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se os dois modelos de utilidade forem enviados dentro da janela, <\/span><b>voc\u00ea paga apenas 1 mensagem de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Como isso impacta as empresas SaaS?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal impacto est\u00e1 nos <\/span><b>custos operacionais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Com cobran\u00e7a por mensagem, o volume de envios precisa ser controlado com mais crit\u00e9rio, especialmente por empresas que automatizam fluxos de comunica\u00e7\u00e3o via WhatsApp.<\/span><\/p><div class=\"advads-blog-ads-no-post advads-entity-placement\" style=\"text-align: center;\" id=\"advads-351410426\"><div id=\"advads-2827157900\"><a href=\"https:\/\/hubs.li\/Q04pCy0Y0\" target=\"_blank\" aria-label=\"Banner_003\"><img src=\"https:\/\/z-api.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Banner_003.jpg\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/z-api.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Banner_003.jpg 1200w, https:\/\/z-api.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Banner_003-300x88.jpg 300w, https:\/\/z-api.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Banner_003-1024x299.jpg 1024w, https:\/\/z-api.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Banner_003-768x224.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" width=\"1200\" height=\"350\"   \/><\/a><\/div><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neg\u00f3cios que utilizam WhatsApp para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notifica\u00e7\u00f5es de pedidos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atualiza\u00e7\u00f5es de status<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lembretes de agendamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxos automatizados com IA ou bots<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Campanhas promocionais<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026ver\u00e3o seus custos aumentarem se continuarem com o modelo oficial sem ajustes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, com essa mudan\u00e7a, empresas SaaS que <\/span><b>disponibilizam o WhatsApp como funcionalidade integrada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podem enfrentar desafios para manter margem, escalar o produto ou justificar aumentos de pre\u00e7o para o cliente final.<\/span><\/p>\n<h3><b>Como o Z-API ajuda voc\u00ea a se adaptar?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/z-api.io\/\"><b>Z-API<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a <\/span><b>API de WhatsApp mais est\u00e1vel e confi\u00e1vel do Brasil<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, com infraestrutura robusta, suporte nacional e um modelo comercial mais previs\u00edvel e acess\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja como a Z-API se destaca nessa nova fase:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcb0 <\/span><b>Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com um modelo de envio inteligente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udde9 <\/span><b>Integra\u00e7\u00e3o f\u00e1cil via REST API<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com suporte a webhooks, mensagens de texto, imagem, \u00e1udio, v\u00eddeo, arquivos e localiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcf6 <\/span><b>Uptime superior a 99,9%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com estabilidade para grandes volumes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udf0e Mais de <\/span><b>45.000 inst\u00e2ncias ativas em 79 pa\u00edses<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udee1\ufe0f <\/span><b>Taxa de banimento menor que 0,3%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (l\u00edder no mercado)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcda <\/span><b>Documenta\u00e7\u00e3o completa e atualizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com exemplos pr\u00e1ticos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83e\udd1d <\/span><b>Suporte t\u00e9cnico em portugu\u00eas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, com atendimento humano<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/z-api.io\/blog\/botoes-via-api-phoneless-e-status-no-whatsapp-as-novas-funcionalidades-do-z-api\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bot\u00f5es via API, PhoneLess e Status no WhatsApp: As novas funcionalidades do Z-API<\/span><\/a><\/p>\n<h3><b>E as conversas gratuitas?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto relevante da atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 que, a partir de <\/span><b>1\u00ba de novembro de 2024<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>conversas de servi\u00e7o se tornam gratuitas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sem mais limite de mil por m\u00eas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se um usu\u00e1rio iniciar uma conversa, voc\u00ea pode responder gratuitamente durante 24h<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer mensagem enviada nessa janela (inclusive texto livre, sem modelo) ser\u00e1 gratuita<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A janela gratuita pode se estender para at\u00e9 72h em alguns casos de ponto de entrada (como links ou QR codes)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse modelo favorece plataformas que trabalham com <\/span><b>atendimento reativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, suporte t\u00e9cnico e relacionamento cont\u00ednuo via WhatsApp.<\/span><\/p>\n<h3><b>Adapte sua plataforma e continue crescendo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A nova tarifa\u00e7\u00e3o do WhatsApp pode ser uma amea\u00e7a ou uma oportunidade.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Com o <\/span><b>parceiro t\u00e9cnico certo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea consegue manter sua integra\u00e7\u00e3o viva, confi\u00e1vel e ainda gerar valor real para o seu cliente final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Z-API<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permite que empresas SaaS:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite surpresas no faturamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ganhe estabilidade para operar em larga escala<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Continue entregando funcionalidades modernas e integradas com WhatsApp<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Monetize melhor a base existente, com mais valor agregado por cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Comece agora com o Z-API<\/b><\/h3>\n<p><b>N\u00e3o espere seus custos aumentarem para agir.<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Antecipe-se, migre para a Z-API e continue escalando sua opera\u00e7\u00e3o com controle e confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;550&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Avalie este post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;API do WhatsApp muda modelo de cobran\u00e7a: saiba o que isso significa&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 142.5px;\">\n            <div 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