{"id":1012,"date":"2025-05-22T07:40:06","date_gmt":"2025-05-22T10:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.z-api.io\/?page_id=1012"},"modified":"2026-07-28T16:24:29","modified_gmt":"2026-07-28T19:24:29","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/z-api.io\/blog\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n

1. Introdu\u00e7\u00e3o a nossa Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Z-API TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA., (\u201cZ-API\u201d e\/ou\u201cEmpresa\u201d) inscrita no CNPJ sob o n\u00ba 29.249.718\/0001-06, com sede na Av. Bento Munhoz da Rocha Netto, n\u00ba 632, Sala 201-204 Torre Norte, CEP 87030-010, na cidade de Maring\u00e1PR, \u00e9 a maior API de integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp do Brasil, sendo compat\u00edvel com m\u00faltiplos dispositivos. Dessa forma, com a inten\u00e7\u00e3o de demonstrar a sua
preocupa\u00e7\u00e3o com as quest\u00f5es relacionadas \u00e0 Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados, vem estabelecer a presente: Pol\u00edtica de Privacidade (\u201cPol\u00edtica\u201d)<\/p>\n\n\n\n

2. Objetivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A presente Pol\u00edtica tem o objetivo de esclarecer de maneira simples e acess\u00edvel como o Z-API realiza o tratamento de dados pessoais, ou seja, a coleta, o compartilhamento, o armazenamento etc., em conformidade com as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Nosso compromisso \u00e9 proteger a privacidade e a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos titulares ao utilizarem nossos servi\u00e7os, garantindo uma experi\u00eancia confi\u00e1vel e segura. Esta Pol\u00edtica detalha os tipos de dados coletados, as finalidades de seu uso, os direitos dos titulares e as medidas implementadas para garantir a confidencialidade e integridade dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Destaca-se que a presente Pol\u00edtica poder\u00e1 passar por atualiza\u00e7\u00f5es a fim de adequar sua reda\u00e7\u00e3o aos procedimentos internos ou as disposi\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

3. Defini\u00e7\u00f5es <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por valorizar a transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o, disponibiliza-se abaixo, um gloss\u00e1rio com os termos t\u00e9cnicos e conceitos que eventualmente ser\u00e3o abordados na presente Pol\u00edtica, relacionadas \u00e0 privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados:<\/p>\n\n\n\n

Tratamento: toda opera\u00e7\u00e3o realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produ\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, acesso, reprodu\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o ou controle da informa\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, difus\u00e3o ou extra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Cookies: pequenos arquivos enviados pelos websites, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as prefer\u00eancias e poucas outras informa\u00e7\u00f5es, com a finalidade de personalizar sua navega\u00e7\u00e3o de acordo com o seu perfil.<\/p>\n\n\n\n

Titular\/Usu\u00e1rio: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que s\u00e3o objeto de tratamento, como, por exemplo, os clientes, visitantes e demais pessoas que interagem no website.<\/p>\n\n\n\n

Dado pessoal: \u00c9 toda informa\u00e7\u00e3o relacionada a uma pessoa natural identificada ou identific\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Anonimiza\u00e7\u00e3o: utiliza\u00e7\u00e3o de meios t\u00e9cnicos razo\u00e1veis e dispon\u00edveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associa\u00e7\u00e3o, direta ou indireta, a um indiv\u00edduo.<\/p>\n\n\n\n

Finalidade: motivo pelo qual o dado pessoal ser\u00e1 tratado. A finalidade dever\u00e1 ser leg\u00edtima, espec\u00edfica, expl\u00edcita e informada ao titular.<\/p>\n\n\n\n

Controlador: pessoa natural ou jur\u00eddica, de direito p\u00fablico ou privado, a quem competem as decis\u00f5es referentes ao tratamento de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n

Operador: pessoa natural ou jur\u00eddica, de direito p\u00fablico ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.<\/p>\n\n\n\n

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD).<\/p>\n\n\n\n

Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD): A Lei n\u00ba 13.709 de 14 de agosto de 2018, tamb\u00e9m conhecida como Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, ou ainda LGPD, disp\u00f5e legalmente sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil, tanto por meios digitais e f\u00edsicos, por pessoa natural ou por pessoa jur\u00eddica de direito p\u00fablico ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.<\/p>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

4. Sobre os dados pessoais fornecidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Destaca-se que todo e qualquer dado pessoal fornecido ao Z-API s\u00e3o tratados com os mais altos n\u00edveis de seguran\u00e7a e cuidado, sendo utilizados apenas para as finalidades especificadas nesta Pol\u00edtica. Os dados fornecidos \u00e0 Empresa depender\u00e3o do processo ao qual o Titular estar\u00e1 submetido.<\/p>\n\n\n\n

Dados pessoais para a contrata\u00e7\u00e3o\/cadastro no sistema:<\/p>\n\n\n\n

Dados Coletados: Nome; Nome da Empresa; CPF\/CNPJ; N\u00famero de telefone; E-mail; Endere\u00e7o. Finalidade do Tratamento de Dados: Cadastro para utilizar a Plataforma; Identifica\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio\/Titular; Comunica\u00e7\u00e3o da Empresa com o Usu\u00e1rio; Realiza\u00e7\u00e3o de faturamento e\/ou envio de correspond\u00eancia. Base Legal: Execu\u00e7\u00e3o de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, art. 7\u00ba, V, da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

Dados pessoais para execu\u00e7\u00e3o das rotinas financeiras:<\/p>\n\n\n\n

Dados Coletados: Nome completo; CPF\/CNPJ; Plano contratado; Dados banc\u00e1rios.. Finalidade do Tratamento de Dados: Identifica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de pagamento do Usu\u00e1rio\/Titular; Emiss\u00e3o de notas fiscais; Gerenciamento das assinaturas Base Legal: Execu\u00e7\u00e3o de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, art. 7\u00ba, V, da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

Dados pessoais para informativo e novidades Z-API:<\/p>\n\n\n\n

Dados Coletados: Nome completo; E-mail. Finalidade do Tratamento de Dados: Envio de informativo e novidades do Z-API para o e-mail cadastrado no newsletter. Base Legal: Leg\u00edtimos interesses do controlador ou de terceiros, art. 7\u00ba, IX da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

Dados pessoais fale conosco<\/p>\n\n\n\n

Dados Coletados: Nome do respons\u00e1vel; Nome da empresa E-mail; Telefone; Estado e cidade. Finalidade do Tratamento de Dados: Oferecimento de canal de contato no site da Empresa com o p\u00fablico em geral para informa\u00e7\u00f5es sobre os planos e possibilidades personalizadas para o neg\u00f3cio do Usu\u00e1rio. Suporte ao cliente. Base Legal: Execu\u00e7\u00e3o de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, art. 7\u00ba, V, da LGPD. Leg\u00edtimos interesses do controlador ou de terceiros, art. 7\u00ba, IX da LGPD.<\/p>\n\n\n\n

5. Os dados coletados pelo Z-API<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os dados elencados no quadro anterior referem-se \u00e0queles fornecidos diretamente pelo pr\u00f3prio Titular de dados pessoais \u00e0 Empresa. Por\u00e9m, alguns outros dados pessoais podem ser tratados pela Empresa:<\/p>\n\n\n\n

Dados de dispositivos m\u00f3veis a partir dos acessos \u00e0 plataforma digital e outras informa\u00e7\u00f5es, como, por exemplo, o tipo e vers\u00e3o do navegador utilizado.
Dados de log\u2019s.
Endere\u00e7o de IP.
Correio eletr\u00f4nico e sistemas de troca de mensagens instant\u00e2nea \u2013 servi\u00e7o utilizado para manter comunica\u00e7\u00e3o entre o Titular e a Empresa, como, por exemplo, redes sociais, chat no website, e-mail e WhatsApp.
Dados de Cookies \u2013 descrito no t\u00f3pico 6.
Os dados coletados al\u00e9m das finalidades definidas anteriormente, a Empresa poder\u00e1 tratar os dados pessoais para atingir quaisquer um dos seguintes prop\u00f3sitos:
Desempenho satisfat\u00f3rio de seus neg\u00f3cios, como, por exemplo, fornecer e manter os servi\u00e7os da API conforme contratado, gerenciamento das contas e autentica\u00e7\u00e3o, melhorias para aprimorar a funcionalidade e desempenho da API, desenvolvimento de novos recursos baseados no comportamento do Titular e melhorar os algoritmos e a efici\u00eancia do servi\u00e7o prestado.
Detectar e prevenir fraudes ou uso n\u00e3o autorizado do servi\u00e7o, com a inten\u00e7\u00e3o de proteger a integridade da Plataforma.
Diagnosticar e resolver problemas t\u00e9cnicos.
Gerar relat\u00f3rio interno sobre o desempenho da Plataforma.
Atendimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou exig\u00eancia de lei aplic\u00e1vel, seja em resposta a procedimentos legais, a um pedido da autoridade legal competente \u2013 a exemplo do Poder Judici\u00e1rio \u2013 seja para proteger direitos dos titulares, sua privacidade, manter a sua integridade f\u00edsica ou material, cumprir com os termos de qualquer acordo ou contratos necess\u00e1rios ou, ainda, de nossos termos.<\/p>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

6. Uso de Cookies do Z-API <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cookies s\u00e3o pequenos arquivos enviados pelos websites, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as prefer\u00eancias e poucas outras informa\u00e7\u00f5es, com a finalidade de personalizar sua navega\u00e7\u00e3o de acordo com o seu perfil. Ao aceitar o banner de Cookies ou ao usar as fun\u00e7\u00f5es do site do Z-API voc\u00ea permite que a Empresa utilize cookies para monitorar seu uso do website ou plataforma online. A Empresa utiliza cookies em seu website para diferentes fins:<\/p>\n\n\n\n

A) COOKIES NECESS\u00c1RIOS: Os cookies necess\u00e1rios s\u00e3o essenciais para o funcionamento do website ou plataforma online, na qual voc\u00ea consegue navegar e acessar as funcionalidades b\u00e1sicas do nosso site.<\/p>\n\n\n\n

B)COOKIES ANAL\u00cdTICOS: Os cookies anal\u00edticos nos permitem analisar padr\u00f5es do comportamento do visitante, e essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o utilizadas para melhorar a experi\u00eancia em geral ou identificar \u00e1reas do website que necessitam de manuten\u00e7\u00e3o. Esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 an\u00f4nima e \u00e9 apenas utilizada para fins estat\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

C) COOKIES DE FUNCIONALIDADE: Cookies de funcionalidade s\u00e3o utilizados para que o Plug Chat armazene suas prefer\u00eancias para recursos \u00fateis. Em resumo, os cookies de funcionalidade mant\u00eam as prefer\u00eancias do usu\u00e1rio quanto ao uso do website, portanto, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio reconfigurar o site a cada nova visita. Caso o usu\u00e1rio opte por desativar os cookies, alguns ou todos esses recursos podem n\u00e3o funcionar corretamente.<\/p>\n\n\n\n

D)COOKIES DE PERFORMANCE: Os cookies de performance ajudam o Plug Chat a compreender a utiliza\u00e7\u00e3o de seu website ou plataforma online, bem como o comportamento de seus visitantes. Isso significa que atrav\u00e9s desses cookies podese descobrir o que funciona ou n\u00e3o, permitindo que o Plug Chat, melhore continuamente, monitorando e corrigindo problemas rapidamente. Caso o usu\u00e1rio opte por desabilitar esses cookies, a Cooperativa n\u00e3o ser\u00e1 informada sobre as visitas dele ao website<\/p>\n\n\n\n

E) COOKIES DE PUBLICIDADE: Os cookies de publicidade s\u00e3o definidos em nosso website por nossos parceiros de publicidade. Quando o usu\u00e1rio visita o website ou plataforma online do Plug Chat, alguns terceiros tamb\u00e9m podem usar cookies para publicidade. Este tipo de cookies ajuda a fornecer aos usu\u00e1rios an\u00fancios mais voltados ao seu interesse, coletando informa\u00e7\u00f5es sobre seus h\u00e1bitos de navega\u00e7\u00e3o. Para obter informa\u00e7\u00f5es sobre os cookies de terceiros \u00e9 necess\u00e1rio verificar suas respectivas pol\u00edticas de privacidade e cookies.<\/p>\n\n\n\n

F)CONTROLE SUAS OP\u00c7\u00d5ES DE COOKIES: O Usu\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar a instala\u00e7\u00e3o de cookies em seu dispositivo, podendo, para tanto, bloque\u00e1-los, revisar permiss\u00f5es concedidas anteriormente ou ativar notifica\u00e7\u00f5es quando os Cookies forem enviados ao seu dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

O Titular tamb\u00e9m poder\u00e1 alterar as configura\u00e7\u00f5es e gest\u00f5es de cookies direto de seus navegadores, tais como, Firefox, Chrome, Safari e Internet Explorer, conforme acesso abaixo:<\/p>\n\n\n\n

FIREFOX<\/a><\/p>\n\n\n\n

CHROME<\/a><\/p>\n\n\n\n

SAFARI<\/a><\/p>\n\n\n\n

MICROSOFT EDGE<\/a><\/p>\n\n\n\n

7. Compartilhamento de dados pessoais<\/h3>\n\n\n\n

O Z-API poder\u00e1 compartilhar os Dados Pessoais dos Titulares para fornecer e operacionalizar servi\u00e7os e atingir uma finalidade leg\u00edtima e espec\u00edfica. Tomaremos as medidas dispon\u00edveis no mercado e ao nosso alcance para que sejam observadas todas as normas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e para que o tratamento seja realizado com observ\u00e2ncia estrita das finalidades aqui descritas. Dessa forma, podemos compartilhar os seus dados pessoais com:<\/p>\n\n\n\n

Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais: mediante requerimento, requisi\u00e7\u00e3o ou ordem judicial, o Z-API poder\u00e1 compartilhar os dados pessoais com as autoridades competentes. O compartilhamento ocorrer\u00e1 apenas dos dados necess\u00e1rios para atender \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o, ou quando for necess\u00e1rio para que possamos apresentar defesa ou promover o exerc\u00edcio regular de um direito.<\/p>\n\n\n\n

Consultoria profissional: o Z-API poder\u00e1 contar com ajuda terceirizada de algumas atividades espec\u00edficas, como, por exemplo, servi\u00e7os cont\u00e1beis para os lan\u00e7amentos fiscais.<\/p>\n\n\n\n

Destaca-se que o compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros ocorrer\u00e1 apenas para atingir alguma finalidade leg\u00edtima, espec\u00edfica e previamente informada ao Titular em nosso Sistema ou nesta Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

8. Per\u00edodo de armazenamento dos dados pessoais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os seus dados pessoais e demais informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o armazenados apenas pelo tempo estritamente necess\u00e1rio para o cumprimento da finalidade para o qual foi obtido ou durante os prazos previstos em dispositivos legais e contratuais. Portanto, al\u00e9m da constante observ\u00e2ncia e atualiza\u00e7\u00e3o dessas normativas, independente do consentimento ou pedido de exclus\u00e3o, a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados permite que a Empresa retenha sob seus cuidados os dados pessoais dos clientes, prestadores de servi\u00e7o e p\u00fablico em geral para efetivar uma das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria, como, por exemplo, documentos fiscais pelo prazo de cinco anos Transfer\u00eancia a terceiro, respeitados os seus direitos e previs\u00e3o nas leis de prote\u00e7\u00e3o de dados e privacidade. Para uso exclusivo, vedado acesso por terceiros, e desde que anonimizados os dados.<\/p>\n\n\n\n

9. O Armazenamento dos dados pessoais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Z-API garante que todas as informa\u00e7\u00f5es ou dados pessoais fornecidos ser\u00e3o tratados com os mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a, a fim de garantir que nenhuma dessas informa\u00e7\u00f5es seja alvo de destrui\u00e7\u00e3o, perda, altera\u00e7\u00e3o ou divulga\u00e7\u00e3o indevida. Para isso, o Z-API adota diversas medidas relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, conforme demonstrado abaixo:<\/p>\n\n\n\n