Afinal, o que é API de WhatsApp?

Que o WhatsApp é uma ferramenta incrível já não podemos negar, mas com sua popularização a empresa teve que se adequar e ajustar-se ao modelo de consumo dos seus usuários.

Além da popularização entre os usuários, empresas também começaram a enxergar um novo mercado e um oceano azul de possibilidades para a comunicação entre clientes e empresas.

WhatsApp Business

Uma grande evolução do WhatsApp veio com o surgimento do WhatsApp Business, versão do aplicativo focado em negócios com funcionalidades específicas para empreendedores e empresários que utilizam a rede social como canal de vendas.

Envio de mensagens rápidas, etiquetas de mensagens, mensagens de ausência, saudações, horário de funcionamento, catálogo de produtos entre várias outras soluções. Mesmo com esse grande salto tecnológico ainda sim não era o suficiente, pois muitas empresas ainda demandavam da necessidade principal de terem essas ações automatizadas de forma menos trabalhosa.

Api de WhatsApp

A ferramenta WhatsApp Business API foi lançada em 1º de agosto de 2018 e chegou ao mercado como uma solução para empresas de médio e grande porte, principalmente.

Como objetivo de facilitar o trabalho das empresas com uma ampla base de contatos de diferentes regiões, para que assim elas suportem o envio diário de milhares de mensagens, com resposta mais eficaz e ágil.

O serviço do WhatsApp Business API, consiste em uma tecnologia disponibilizada pelo WhatsApp para integração da plataforma com outras funções, o que permite uma grande melhora no atendimento e no relacionamento com clientes via rede.

Um dos maiores exemplos de aplicação de automatização do atendimento via WhatsApp, é através do uso de Chatbots.

Em suma, a ferramenta é uma forma de integrar e facilitar a comunicação de empresas com seus clientes.

Com a utilização bem prática sem a necessidade de ter vários números no WhatsApp para cada um dos colaboradores do time para otimizar o atendimento ao cliente.

Há um tempo atrás, muitas pessoas provavelmente indicariam outros canais que podem ter escalabilidade e multiplicidade no atendimento. Entretanto, o Facebook percebeu esse movimento e criou o WhatsApp Bussiness API, que é uma ferramenta que pode fazer com que você tenha várias pessoas do seu time de atendimento entrando em contato e respondendo clientes simultaneamente.

Por que utilizar?

A API de WhatsApp tem ajudado milhões de empresas no mundo inteiro a se comunicarem muito melhor com seus clientes, levando em consideração o fato do canal de WhatsApp ser um dos mais utilizados para comunicação e vendas.

No Brasil esse número é ainda mais alto tendo em vista que o país é top 2 na utilização do canal como atendimento, comunicação e vendas.

Com o crescimento desse mercado o Z-API, empresa maringaense tem se tornado referência no mundo inteiro com relação a API’s de WhatsApp, responsável pela integração de clientes no Brasil todo e em +25 países.